Bu belge nasıl uygulanır?
Mesafeli Satış Sözleşmesi Belge sürümü: TR-2026.07.27-3 · Yürürlük tarihi: 27 Temmuz 2026 Bu sözleşme, aşağıdaki satıcı ile Mortanas Academy üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı arasında kurulur. Genel hükümler bu sayfada; alıcı, sipariş, ürün, fiyat, vergi, ödeme ve teslimata ait değişken bilgiler ödeme öncesinde gösterilen Ön Bilgilendirme Formu ile siparişten sonra kalıcı veri saklayıcısıyla gönderi…
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Belge sürümü: TR-2026.07.27-3 · Yürürlük tarihi: 27 Temmuz 2026
Bu sözleşme, aşağıdaki satıcı ile Mortanas Academy üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı arasında kurulur. Genel hükümler bu sayfada; alıcı, sipariş, ürün, fiyat, vergi, ödeme ve teslimata ait değişken bilgiler ödeme öncesinde gösterilen Ön Bilgilendirme Formu ile siparişten sonra kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilen siparişe özgü sözleşme/PDF içinde yer alır. Bu belgeler birlikte sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
1. Satıcı/sağlayıcının kimliği
- Ticaret unvanı: Mortanas Yapay Zeka Teknolojileri Sanayi Limited Şirketi
- Şirket türü: Limited Şirket
- Marka: Mortanas Academy
- Marka ilişkisi: Mortanas Academy, Mortanas Yapay Zeka Teknolojileri Sanayi Limited Şirketi’nin markasıdır.
- Vergi dairesi / vergi numarası: Maltepe Vergi Dairesi / 6211247357
- İletişim/ofis adresi: Koç İkiz Kuleleri, Söğütözü, Söğütözü Cd. No:2, 06530 Çankaya/Ankara, Türkiye
- Destek ve sözleşme kanalı: info@mortanasacademy.com
- Telefon: +90 554 013 9999
- Faturayı düzenleyen ve bedeli tahsil eden kuruluş: Mortanas Yapay Zeka Teknolojileri Sanayi Limited Şirketi
Yalnızca doğrulanmış resmî sicil ve tebligat bilgileri ticari kimlik alanında resmî bilgi olarak yayımlanır. “İletişim/ofis adresi” ibaresi tek başına resmî tebligat adresi beyanı değildir.
2. Alıcı bilgileri
Alıcı; checkout formunda ad-soyad/unvan, e-posta, telefon, fatura adresi ve varsa hesap kimliği bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişidir. Bu bilgiler ödeme öncesinde Ön Bilgilendirme Formu’nda görünür; sipariş numarası, sözleşme tarihi ve alıcı bilgileri kabul anındaki halleriyle siparişe özgü PDF/HTML sözleşmeye yazılır. Alıcı, fatura ve teslimat için verdiği bilgilerin güncel ve doğru olduğunu kabul eder.
3. Sözleşmenin konusu, kapsamı ve kurulması
Sözleşmenin konusu; sipariş ekranında adı, türü, formatı, kapsamı ve erişim süresi belirtilen kayıtlı çevrimiçi eğitim, dijital dosya/PDF, eğitim paketi, ileri tarihli canlı eğitim veya kurumsal atölye hizmetinin satışı ve teslimidir. Alıcı; ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilen sipariş düğmesine basmadan önce Ön Bilgilendirme Formu, bu sözleşme, İptal/Cayma/İade Politikası ve gerekli dijital ifa teyitlerini ayrı ayrı işaretleyerek elektronik kabul verir.
Sipariş numarası, kabul tarihi-saat ve saat dilimi, sipariş kayıt ID’si, ürün ID’si, ürün/hizmet adı, formatı, adet/modül/kurs kapsamı ve ürün açıklaması siparişe özgü sözleşmede gösterilir. Ürün sayfası ile sipariş özeti arasında çelişki olursa ödeme öncesinde alıcıya gösterilen ve kabul kaydına alınan sipariş özeti esas alınır; emredici tüketici hakları saklıdır.
4. Ürün ve hizmetin temel nitelikleri
Kayıtlı kurs ve dijital içeriklerde ders/modül sayısı, dosya türü, erişim formatı ve varsa ön koşullar; paketlerde dâhil kurslar; canlı eğitimlerde tarih, saat, saat dilimi, süre, kontenjan varsa gerçek kapasite ve çevrimiçi/yüz yüze format; kurumsal çalışmalarda katılımcı sayısı, kapsam, teslimler ve rezervasyon bilgisi ödeme öncesinde gösterilir. Açıklanmayan ek ücret, zorunlu materyal veya sonradan eklenen esaslı koşul uygulanmaz.
5. Fiyat, indirim, vergi, toplam ve para birimi
Checkout ve siparişe özgü sözleşmede birim/liste fiyatı, varsa gerçek ve uygulanabilir indirim veya kupon, vergi hariç tutar, KDV oranı ve tutarı, vergiler dâhil toplam, gösterim para birimi, ödeme kuruluşuna iletilen tutar ve tahsilat para birimi ayrı ayrı gösterilir. Ödenecek nihai tutar sipariş verilmeden hemen önce görünür. Sürekli uygulanan fiyat geçici indirim gibi sunulmaz; ispatlanamayan eski fiyat veya yapay kampanya ifadesi kullanılmaz.
Ödeme, checkout’ta seçilen iyzico kredi/banka kartı, havale/EFT veya açıkça sunulan başka yöntemle yapılır. Kart verileri Mortanas Academy tarafından saklanmaz. Kart ekstresi açıklaması, faturayı düzenleyen ve tahsilatı alan ticari yapı ile uyumlu olacak şekilde yapılandırılır. Fatura, yürürlükteki vergi mevzuatına göre kayıtlı iletişim kanalına iletilir.
6. Teslim ve erişimin başlama zamanı
Kayıtlı kurs veya dijital paket, ödeme onayından sonra alıcının Mortanas Academy hesabındaki “Kurslarım” alanına tanımlanır. Hedef teslim süresi ödeme onayından itibaren 15 dakikadır. Bu sürede erişim sağlanmazsa alıcı info@mortanasacademy.com adresine sipariş numarasıyla başvurabilir. Başvuru en geç 1 iş gününde teyit edilir; gerekli bilgiler tamamlandıktan sonra satıcı kaynaklı sorunda hedef çözüm süresi en geç 2 iş günüdür.
İçeriğin hiç açılmaması, yanlış hesaba/ürüne teslim, çalışmayan erişim bağlantısı veya desteklenen güncel tarayıcıda platform kaynaklı erişim engeli hâlinde alternatif güvenli teslimat, erişim süresi uzatımı veya teslim edilemeyen bölüm için iade dâhil kanuni seçimlik haklar uygulanır.
Erişim süresine ilişkin bağlayıcı tanım
Kayıtlı dijital eğitim: Tek seferlik ödeme ile, ürün Mortanas Academy platformunda sunulmaya ve teknik olarak desteklenmeye devam ettiği, hesabınız aktif olduğu ve Kullanım Şartları’na uygun kaldığınız sürece erişim sağlanır. “Ömür boyu erişim” ifadesi kullanıldığı yerlerde, ürün Mortanas Academy platformunda sunulmaya ve teknik olarak desteklenmeye devam ettiği, hesabınız aktif olduğu ve Kullanım Şartları’na uygun kaldığınız süreyi ifade eder. Kullanıcının ömrü boyunca, sonsuza kadar veya içeriğin ve üçüncü taraf araçların sürekli güncel tutulacağı garantisi değildir.
PDF ve dijital rehber: Tek seferlik ödeme ile, PDF veya dijital rehber Mortanas Academy platformunda sunulmaya ve teknik olarak desteklenmeye devam ettiği, hesabınız aktif olduğu ve Kullanım Şartları’na uygun kaldığınız sürece korumalı görüntüleme erişimi sağlanır. İndirme ve güncelleme hakkı yalnızca ürün açıklamasında açıkça belirtilmişse dahildir.
Canlı eğitim: Satın alma, checkout’ta açıklanan canlı hizmet kapsamını sağlar. Tarih, saat, saat dilimi ve platform tarafların yazılı teyidiyle kesinleşir; sürekli dijital kurs erişimi içermez. Paylaşılacak materyallerin erişim süresi ayrıca yazılı olarak belirtilir.
Paket: Tek seferlik ödeme ile, satın alma anında sipariş özetinde pakete dahil olduğu belirtilen ürünlere; her ürün Mortanas Academy platformunda sunulmaya ve teknik olarak desteklenmeye devam ettiği, hesabınız aktif olduğu ve Kullanım Şartları’na uygun kaldığınız sürece erişim sağlanır. Sonradan eklenen ürünler yalnızca paket açıklamasında açıkça dahil edildiğinde kapsama girer.
Güncellemeler: Belirli bir güncelleme sıklığı veya sürekli yeni modül garantisi yalnızca ürün açıklamasında açıkça yazıyorsa geçerlidir.
Kalıcı hizmet sonu, indirme ve veri aktarımı
Platformun veya ilgili ürünün kalıcı olarak sona erdirilmesi planlanırsa, teknik ve lisans koşullarının izin verdiği ölçüde kayıtlı e-posta adresinize en az 30 gün önce bildirim yapılır; indirilebilir içerikler için makul bir indirme veya aktarım penceresi ya da alternatif erişim sunulur. Korumalı veya üçüncü taraf lisanslı içeriğin indirilebilir olması garanti edilmez. İfa edilemeyen sabit süreli haklara ilişkin emredici tüketici hakları saklıdır. Hesabınız kapanmadan önce, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde sipariş, sertifika ve öğrenme ilerleme kayıtlarınızın erişilebilir bir kopyasını talep edebilirsiniz.
8. Teknik gereksinimler ve kullanıcı hesabı
Dijital içerik için güncel ve desteklenen bir web tarayıcısı, internet bağlantısı, JavaScript/çerez desteği, aktif e-posta ve kullanıcı hesabı gerekir; video içerik için ses çıkışı gerekebilir. Ürüne özel yazılım, cihaz veya üçüncü taraf hesap zorunluluğu varsa ödeme öncesinde ayrıca açıklanır. Kullanıcı giriş bilgilerini korumakla ve yetkisiz paylaşımı gecikmeden bildirmekle yükümlüdür. Parola kurtarma ve temel kurulum desteği ücretsizdir.
9. Canlı eğitim tarih değişikliği ve iptal
Canlı eğitimin ilan edilen tarih, saat, saat dilimi ve formatı sipariş kapsamındadır. Eğitim satıcı tarafından iptal edilirse alıcıya tam iade veya uygun yeni tarih seçeneği sunulur; seçim alıcıya aittir. Satıcı tarafından ertelenirse alıcı yeni tarihi kabul etmek zorunda değildir ve tam iade isteyebilir. Yasal cayma süresi dışında katılımcı başlangıçtan en az 48 saat önce bildirirse ve uygun gerçek kapasite varsa bir defaya mahsus ücretsiz tarih değişikliği sunulur. Ürüne özgü daha elverişli koşullar saklıdır.
10. Cayma hakkı ve dijital içerik istisnası
Tüketici, kural olarak hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 takvim günü içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin süre dolmadan e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla gönderilmesi yeterlidir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya anında teslim edilen gayrimaddi içerik bakımından cayma hakkı istisnası; yalnızca alıcının ödeme öncesinde ayrı olarak (i) dijital ifanın/teslimin derhal başlamasını talep etmesi ve (ii) bunun sonucunda cayma hakkını kaybedebileceği konusunda bilgilendirildiğini teyit etmesi ve bu kayıtların saklanması hâlinde uygulanabilir. Ayrı onay yoksa toplu iade reddi uygulanmaz. Ayıplı hizmet, yanlış ürün, hiç teslim etmeme, mükerrer/hatalı tahsilat ve diğer emredici haklar saklıdır.
11. İptal, iade ve şikâyet kanalı
Talep, konu satırında sipariş numarası belirtilerek info@mortanasacademy.com adresine gönderilir. Başvuru kanalı, gerekli bilgiler, değerlendirme ve kesin geri ödeme süreleri; dijital içerik, canlı eğitim, kurumsal atölye, ön sipariş, paket, teknik teslim edilememe ve mükerrer/hatalı tahsilat için ayrı ayrı İptal, Cayma ve İade Politikası içinde açıklanır.
Kanunen zorunlu geri ödeme, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 takvim günü içinde, kural olarak satın almada kullanılan ödeme aracına, tek seferde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi satıcının başlatma süresinden ayrı olabilir.
12. Dijital içerik lisansı ve yasak kullanımlar
Satın alma, fikrî mülkiyet devri değildir. İçerik yalnızca alıcının kişisel ve hukuka uygun kullanımı için sınırlı, devredilemez, alt lisans verilemez ve münhasır olmayan lisansla sunulur. Hesap paylaşımı, toplu kopyalama, izinsiz çoğaltma/dağıtım, yeniden satış, kamuya iletim, içerikten rakip veri tabanı oluşturma ve teknik korumaları aşma yasaktır. Kanundan doğan alıntı, inceleme, eğitim ve tüketici hakları saklıdır.
13. İçerik güncellemeleri ve esaslı değişiklik
Belirli bir güncelleme sıklığı veya sürekli yeni modül garantisi yalnızca ürün açıklamasında açıkça yazıyorsa geçerlidir. Ürünün temel amacı ve satın alma anındaki esaslı kapsamı tek taraflı olarak ortadan kaldırılamaz; esaslı eksiltmede eşdeğer çözüm ve kanuni seçimlik haklar saklıdır.
14. Platformun kapanması veya kalıcı hizmet sonu
Platformun veya ilgili ürünün kalıcı olarak sona erdirilmesi planlanırsa, teknik ve lisans koşullarının izin verdiği ölçüde kayıtlı e-posta adresinize en az 30 gün önce bildirim yapılır; indirilebilir içerikler için makul bir indirme veya aktarım penceresi ya da alternatif erişim sunulur. Korumalı veya üçüncü taraf lisanslı içeriğin indirilebilir olması garanti edilmez. İfa edilemeyen sabit süreli haklara ilişkin emredici tüketici hakları saklıdır. Hesabınız kapanmadan önce, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde sipariş, sertifika ve öğrenme ilerleme kayıtlarınızın erişilebilir bir kopyasını talep edebilirsiniz. Plansız mücbir sebep veya güvenlik olayı hâlinde bildirim, durum makul ölçüde kontrol altına alınır alınmaz yapılır.
15. Sözleşmenin müşteriye gönderilmesi ve saklanması
Siparişe özgü bu sözleşme; Ön Bilgilendirme Formu, İptal/Cayma/İade Politikası, dijital ifa talebi, işaretlenen zorunlu/isteğe bağlı kutular, sözleşme sürümleri ve SHA-256 bütünlük özetleriyle birlikte ödeme sonrasında alıcının kayıtlı e-posta adresine PDF ve/veya HTML biçiminde gönderilir. Hesap sahibi güvenli indirme bağlantısından belgeye yeniden ulaşabilir.
Kayıtta sipariş numarası, kullanıcı ID/e-posta, kabul tarihi-saat ve saat dilimi, IP özeti, kullanıcı aracısı özeti, ürün/fiyat/teslimat anlık görüntüsü, ödeme yöntemi, kabul edilen kutular ve her belge sürümü/hash’i tutulur. Kayıtlar kanuni saklama süresi ve hukuki ihtilaf gereksinimleri boyunca bütünlüğü denetlenebilir biçimde muhafaza edilir.
16. Mücbir sebep ve ifa imkânsızlığı
Tarafların makul kontrolü dışındaki, öngörülemeyen ve kaçınılamayan olaylar mücbir sebep sayılabilir. Satıcı ifanın imkânsızlaştığını öğrendiğinde tüketiciyi makul sürede ve mevzuatta öngörülen hâllerde en geç 3 gün içinde bilgilendirir. Tüketicinin kabul etmediği ikame ürün zorla sunulmaz; teslim edilemeyen edime ilişkin bedel kanuni süre içinde iade edilir.
17. Tüketici uyuşmazlık mercileri ve uygulanacak hukuk
Türkiye’de tüketici sıfatıyla yapılan işlemlerde Türk hukuku ve emredici tüketici mevzuatı uygulanır. Tüketici; uyuşmazlığın değeri ve yürürlükteki görev/parasal sınırlar çerçevesinde kendi yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Zorunlu arabuluculuk şartına tabi uyuşmazlıklarda ilgili başvuru yolu saklıdır. Yabancı tüketicinin ikamet ülkesindeki vazgeçilemez hakları bu hükümle ortadan kaldırılmaz.
18. Son hükümler ve sonuç açıklaması
Bu sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu, ürün/sipariş özeti ve İptal/Cayma/İade Politikası birlikte yorumlanır. Bir hükmün geçersizliği diğer hükümleri geçersiz kılmaz. Emredici mevzuatla çelişen hüküm yerine ilgili mevzuat uygulanır; tüketici aleyhine hak kaybı doğuracak yorum yapılmaz.
Sonuç garantisi yoktur: Eğitimler bilgi ve beceri geliştirme amacı taşır. Gelir, müşteri kazanımı, iş bulma, satış veya verimlilik sonucu garanti edilmez; sonuçlar kişinin deneyimine, uygulamasına, sektörüne ve piyasa koşullarına göre değişir.
Operasyonel doğruluk kaydı
Yürürlük: 27.07.2026 · Sürüm: 2026.07.27-risk-v1
Mortanas Academy, MORTANAS YAPAY ZEKA TEKNOLOJİLERİ SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ’nin markasıdır. Satıcı, fatura düzenleyen ve Türkiye kapsamındaki veri sorumlusu bu tüzel kişiliktir. İletişim: info@mortanasacademy.com · +90 554 013 9999.
Mortanas Academy tarafından düzenlenen katılım/tamamlama belgesi; diploma, mesleki yeterlilik, sınav başarısı veya kamu kurumu, üniversite ya da akreditasyon kuruluşu onayı değildir. Doğrulama kodu yalnızca Academy kayıtlarında belgenin düzenlendiğini ve güncel kayıt durumunu gösterir. Yeni belge oluşturma, tarayıcı tarafından bildirilen ilerlemeye değil, yetkili yönetici tarafından onaylanan tamamlama kaydına dayanır.
Kart ödemeleri iyzico Checkout Form üzerinden işlenir. Site kart numarasını saklamaz. Başarılı sağlayıcı durumu, imza, ödeme kimliği, tutar, para birimi ve fraudStatus birlikte kontrol edilir. fraudStatus=0 veya eksik olduğunda, mükerrer ödeme kimliğinde, £300 ve üzeri GBP işlemlerde ve kurumsal ödemelerde hizmet manuel inceleme tamamlanana kadar bekletilir. Mevcut Checkout Form sonuç kaydı kart ülkesini veya zorunlu 3D Secure sonucunu kanıtlamadığından site bunların uygulandığını varsaymaz; 3D Secure sağlayıcı/banka ve üye işyeri ayarlarına göre istenebilir.
İade veya şüpheli tahsilat kaydı önce “inceleme bekliyor / sağlayıcıya gönderilmedi” durumunda açılır. Sağlayıcıdan doğrulanmış sonuç gelmeden “iade edildi” denmez. Mükerrer veya hatalı tahsilat, erişim verilmeden öncelikli incelenir; ilk alındı teyidi hedefi 1 iş günü, esas değerlendirme hedefi 3 iş günüdür.
Sipariş, açık onay, ödeme kanıtı, fatura iş kaydı, iade inceleme kaydı, tamamlama karar kanıtı ve erişim kanıtları için hedef saklama süresi 10 yıldır. Destek kayıtlarının ilk saklama inceleme tarihi oluşturulmalarından 3 yıl sonrasıdır; açık uyuşmazlık veya kanuni yükümlülük varsa yalnız ilgili kayıt için hukuki muhafaza uygulanır. Bu sınıflardaki ana kayıtlar retention_until alanıyla izlenir ve süre sonunda yetkili kişi tarafından silme/anonimleştirme incelemesine alınır. Otomatik silme yapılmış gibi beyanda bulunulmaz.
Sipariş öncesi kontrol listesi ve anlık görüntü
Ödeme düğmesi etkinleştirilmeden önce alıcıya; satıcının hukuki kimliği, ürün veya hizmet adı, formatı, dâhil olan kurs/modül ya da teslimler, erişim süresi, canlı hizmette tarih-saat ve saat dilimi, teknik ön koşullar, birim fiyat, gerçek indirim, KDV, toplam, gösterim ve tahsilat para birimi, ödeme yöntemi ve uygulanabilir cayma bilgisi gösterilir. Sipariş özeti, ödeme anındaki değerleri sonradan değiştirilemeyecek bir işlem kaydıyla ilişkilendirilir.
Ürün sayfasındaki genel pazarlama metni ile checkout özeti arasında fark varsa ödeme öncesinde açıkça gösterilen ve kabul kaydına alınan daha özel sipariş özeti esas alınır; emredici tüketici hakkı saklıdır. Boş bırakılan veya doğrulanmayan resmî sicil, KEP ya da tebligat alanı tahmin edilerek sözleşmeye eklenmez.
Elektronik kabul ve kalıcı veri saklayıcısı
Genel sözleşme kabulü, Ön Bilgilendirme Formu, İptal/Cayma/İade Politikası ve gerekiyorsa derhal dijital ifa talebi ayrı kayıtlar olarak tutulur. Dijital içeriğin hemen açılmasını isteme ve bunun cayma hakkına etkisini bildiğini teyit etme kutuları, önceden seçilmiş veya genel şart kutusunun içine gizlenmiş olmamalıdır. Kayıtta kutu metni/sürümü, seçim, tarih-saat, saat dilimi, sipariş ve sınırlı teknik kanıt bulunabilir.
Ödeme sonrasında siparişe özgü sözleşme ve ekleri kayıtlı e-postaya PDF/HTML olarak gönderilir veya güvenli hesap alanından tekrar indirilebilir biçimde sunulur. E-posta teslim hatası sözleşmenin saklama yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz; güvenli yeniden gönderim veya hesap bağlantısı sağlanır. Belge bütünlük özeti, hangi metnin kabul edildiğini doğrulamaya yardımcı olur; noter onayı veya harici uygunluk sertifikası değildir.
Teslimat kanıtı ve erişim doğrulaması
Ödeme onayı tek başına dijital teslimatın tamamlandığını kanıtlamaz. Hesaba ürün tanımlama zamanı, doğru kullanıcı ve ürün kimliği, erişim durumunun açılması, ilk başarılı görüntüleme ve varsa güvenli belge bağlantısı ayrı olaylar olarak izlenebilir. Kayıtlı kurs veya pakette hedef tanımlama süresi ödeme onayından sonra 15 dakikadır. Bu hedef aşılırsa sipariş numarasıyla açılan başvuru bir iş günü içinde teyit edilmeye, satıcı kaynaklı sorun gerekli bilgiler tamamlandıktan sonra iki iş günü içinde çözülmeye çalışılır.
Kullanıcının eski ve desteklenmeyen tarayıcısı ile platformun doğru hesapta hiç erişim vermemesi aynı olay sayılmaz. İncelemede güncel desteklenen tarayıcı, hesap eşleşmesi, bağlantı ve ürün yetkisi kontrol edilir. Çözüm sağlanamazsa alternatif güvenli teslimat, erişim uzatımı veya teslim edilemeyen bölüm için uygulanabilir iade hakkı değerlendirilir.
Canlı eğitim ve kurumsal hizmet değişiklik kaydı
Canlı eğitimde tarih, saat, saat dilimi, platform, süre ve format sipariş kaydında açık olmalıdır. Tarafların yazılı teyidiyle yapılan değişiklikte eski ve yeni değer, bildirimin zamanı ve alıcının seçimi korunur. Satıcının iptali veya ertelemesinde yeni tarih tek taraflı dayatılmaz; alıcı uygun yeni tarih ile tam iade arasında seçim yapabilir. Yasal sürenin dışındaki 48 saatlik ücretsiz değişiklik olanağı, gerçek kapasite bulunmasına bağlı gönüllü bir haktır.
Kurumsal atölyede katılımcı sayısı, kapsam, teslim, rezervasyon, özel iptal takvimi ve yetkili temsilci siparişten önce yazılılaştırılır. Sonradan açıklanan kesinti veya iptal bedeli uygulanmaz. Tüketici sıfatı bulunan gerçek kişinin emredici hakları, kurumsal başlık kullanıldığı için ortadan kalkmaz.
Ödeme incelemesi ve tahsilat durumunun anlamı
iyzico Checkout Form sonucunda sağlayıcı durumu, imza, ödeme kimliği, tutar, para birimi ve mevcut fraudStatus birlikte kontrol edilir. FraudStatus değerinin sıfır veya eksik olması, mükerrer ödeme kimliği, 300 GBP ve üzeri GBP işlemi ya da kurumsal ödeme manuel incelemeye alınabilir. İnceleme, dolandırıcılık kararı değildir; erişimin yanlış tahsilat üzerine verilmesini önleyen geçici bir kontroldür.
Checkout sonuç kaydı kart ülkesini veya zorunlu 3D Secure sonucunu tek başına kanıtlamaz. 3D Secure sağlayıcı, banka ve üye işyeri ayarına göre istenebilir. İade kaydı önce “inceleme bekliyor / sağlayıcıya gönderilmedi” durumunda açılır; doğrulanmış sağlayıcı sonucu alınmadan “iade edildi” ifadesi kullanılmaz.
Belge yorumlama, itiraz ve uyuşmazlık dosyası
Bir talep veya uyuşmazlıkta ürün açıklaması, sipariş anlık görüntüsü, kabul edilen sürümler, ödeme sonucu, teslimat olayı, destek yazışması ve iade kararı birlikte değerlendirilir. Tek bir log kaydı bütün olayın kesin kanıtı sayılmaz; kaynağı, zamanı ve diğer kayıtlarla tutarlılığı incelenir. Alıcı, yanlış ürün, yanlış tutar, teslim edilememe veya kabul kaydı uyuşmazlığını sipariş numarasıyla info@mortanasacademy.com adresine iletebilir.
Verilen yanıt, uygulanan ürün türünü, doğrulanan kayıtları ve gerekçeyi açıklar. Destek başvurusu Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi veya uygulanabilen diğer zorunlu başvuru yollarını kullanma hakkından feragat anlamına gelmez. Eğitim sonucu, gelir veya müşteri kazanımı garanti edilmez; bu sınır teslim edilmeyen veya esaslı ayıplı hizmete ilişkin kanuni hakları daraltmaz.